Если в силу каких-то субъективных причин Вам не удалось прочитать статью « » — не откладывайте это в долгий ящик, пройдите по данной ссылке и ознакомьтесь с ней. А в этой статье мы рассмотрим, какие условия работы в Яндекс такси компания предлагает водителям. Для каждого ли водителя с машиной открыт доступ к сотрудничеству с этим сервисом. Как поступить, если водитель подходит по всем критериям для работы в ЯндексТакси, но не имеет собственного автомобиля или не хочет привлекать его к работе в таксопарке. Какие действия нужно предпринять, чтобы начать сотрудничать с Яндекс такси напрямую или нужен посредник в этом деле.

Начало работы в Яндекс такси

Если у человека есть машина, то время от времени его посещает идея подработать таксистом, чтобы иметь дополнительный заработок. Часто такой вид деятельности становится основной работой водителя. Хорошо, что она строится на принципе гибкого графика. Это несомненный плюс компании, который используют водители, чтобы начать сразу сотрудничать с Яндекс такси.

О том, какие еще преимущества принесет сотрудничество водителя с сервисом, мы поговорим немного позже. А сейчас остановимся на теме подключения к партнерству, и что для этого необходимо сделать.

Первое, что вам предстоит — это составить заявку на сотрудничество и отправить в компанию. Для этого можно использовать официальный сайт сервиса или услугу региональных партнеров, имеющих официальную лицензию Яндекса.

При подачи заявки необходимо внести контактную информацию о своих личных данных и и потом данных, касающихся автомобиля.

Правильно составленная заявка является основанием для того, чтобы перейти на следующий этап и посетить офис компании в назначенное время. Адрес и время встречи будет указано в электронном письме, пришедшем на Email водителя.

В офисе с водителем проведут собеседование, после чего он получит доступ к приложению под названием «Яндекс Такси для водителей». Приложение скачивается, а затем устанавливается на личный гаджет таксиста. Это может быть, как смартфон, так и планшет, разницы нет. Если приложение установлено не будет, то водитель автоматически лишается права выходить на работу.

Приложение скачивается абсолютно бесплатно. Можно воспользоваться услугами цифрового магазина Гугл Плей для скачивания. Оно доступно каждому желающему, но только для ознакомления, потому что предназначено только для водителей, которые имеют регистрацию таксиста и являются обладателями данных для входа в аккаунт.

Какие условия предъявляются для водителя

Заключать сотрудничество с сервисом можно лишь после того, как заявитель не прочь будет принять условия для водителей. Особой строгостью эти условия не обладают, но соблюдать их должен каждый. Выглядят они следующим образом:

• возраст водителя — не менее 21 года;
• водительский стаж — минимум 3 года. Если водитель желает обслуживать клиентов по тарифу «Детский» или «Премиум» и «Бизнес», то требования по водительскому стажу для него повышается до 5 лет;
• иметь Российское гражданство;
• обладать мобильным устройством, которое работает с помощью операционной системы Android или iOS;
• водитель должен говорить на русском языке грамотно, свободно изъясняться с клиентами;
• хорошо знать улицы города и уметь ориентироваться в любом районе, чтобы обеспечить качество обслуживания клиентов;
• соблюдать ПДД, быть вежливым и не забывать о профессиональной этике;
• всегда иметь при себе водительское удостоверение, выданное на постоянной основе. Временные водительские права даже не рассматриваются.

Но каждый таксопарк имеет право вносить свои коррективы в этот перечень. Список может быть дополнен некоторыми пунктами, которые считаются не такими существенными, как, например, информация об отсутствии судимости, возрасте водителя или классе автомобиля. Некоторые, наоборот, изменяют имеющуюся информацию.

Относительно вредных привычек, которым является курение, никаких требований не предъявляется. Единственное условие, которое выставляет компания по этому поводу, заключается в том, чтобы не курить во время работы с клиентом.

Алкогольное и наркотическое опьянение даже не разбирается в качестве вредных привычек. Это не является нормой поведения для любого человека, в том числе и для работников сервиса. Здесь употребление алкоголя и наркотических веществ категорически запрещается.

Какие условия предъявляются к автомобилю

Успешное сотрудничество с Яндекс такси невозможно без соответствия транспортного средства тем требованиям, которые выдвигает компания. Требования меняются в зависимости от тарифа обслуживания.

Тариф Старт

Например, если автомобиль будет использоваться только при работе по базовому тарифу «Старт», то он должен соответствовать следующим условиям:

• на вторичном рынке оцениваться не меньше 150 тыс.руб.;
• страна — производитель значения не имеет;
• с годом выпуска от 2000 года, хотя отдельные марки автомобилей могут быть рассмотрены в индивидуальном порядке для корректировки года.

Тариф Эконом

• вторичная оценка от 400 тыс. руб. и выше;
• оснащение машины подушками безопасности, хотя бы с водительской стороны;
• допускаются автомобили только зарубежных производителей (год выпуска от 2008 и выше).

Тариф Комфорт

• допускается 2013 — 2015 год выпуска, который определяет марка автомобиля;
• полная комплектация машины подушками безопасности;
• оснащение кондиционером.

Тарифы Бизнес и Премиум

• только определенные марки представительского авто и бизнес-класса;
• выпущенные в 2015-2018 годах (отбор зависит от марки авто);
• салон должен быть кожаным либо с отделкой под кожу, в оснащении обязательно зарядное устройство, полный комплект подушек безопасности, кондиционер;
• отдельные требования по цвету кузова: он должен быть либо черным, либо белым (допускаются оттенки максимально приближенные по цвету к черному).

Тариф Минивэн

• при вторичной оценке остаточная стоимость должна быть не меньше 1 000 000 руб;
• соответствовать классу «Минивэн»;
• с датой (годом) выпуска от 2012 либо 2014.

Тариф Детский

• на вторичке оцениваться в сумму не менее 1 млн. руб.;
• оснащение машины детскими креслами и другими устройствами, предназначенными для перевозки детей разного возраста.
• произведенная не раньше 2011 года.

Если вас интересует более подробная информация о допуске машин к различным тарифам, воспользуйтесь сайтом компании https://driver.yandex/list/ .

Для компании немаловажно, чтобы исправность автомобиля не подвергалась сомнению, салон и кузов его содержался в чистоте и в установленные сроки проводился техосмотр.

Чтобы работать по тарифу «Детский», «Премиум» и «Бизнес» необходимо пройти подготовку на специальных курсах обучения, по окончанию которых сдается экзамен.

Что делать, если нет в распоряжении своего автомобиля

Если будет заключен контракт с компанией, то условия работы на своей машине всегда будут более выгодным для водителя. Бывает, что человек не желает использовать свою машину в качестве такси или в данное время у него нет личного авто. В этом случае его выручит сама компания Яндекс, где можно арендовать автомобиль. За эту услугу необходимо будет вносить ежемесячную плату.

Какова будет арендная плата необходимо уточнить у работодателя, так как каждый таксопарк устанавливает свои расценки, и они разнятся по стране в зависимости от региона.

А что относительно наличия лицензии

Официальная лицензия на право работать таксистом должна быть у каждого водителя, занимающегося извозом. Может быть, кто-то скажет, что Яндекс Такси работает по другим правилам и лицензию иметь не обязательно.

Еще раз обращаем внимание на тот факт, что в Яндекс Такси также не принимают на работу водителей без лицензии. За нарушение этого правила налагается штраф, размер которого составляет 30 тыс. руб. За повторное нарушение водителя лишают прав.

Лучше не пренебрегать этими моментами. Для получения лицензии достаточно обратиться, например, в региональный Минтранс и в скором времени иметь на руках официальный документ. Можно воспользоваться услугами посреднических организаций. Единственное, что стоит уточнить, имеют ли они право выдавать лицензию таксиста, а то столько мошеннических схем существует, что не хочется в очередной раз стать жертвой аферистов.

Если лицензия уже имеется на руках, то можно спокойно оставлять заявку на подключение к работе и приступать к ней, где используется сотрудничество с такси от Яндекса напрямую или посредством официальных диспетчерских пунктов.

Главное, чтобы в смартфоне (планшете) было включено мобильное приложение «Таксометр» и на машине присутствовал оранжевый плафон с надписью «Яндекс Такси», как опознавательный знак, выдаваемый работодателем абсолютно бесплатно.

Выгоднее ли подключаться без посредников

Ответ на этот запрос однозначен: да, выгодно! Подключившись к Яндексу без посредников, оплачивается лишь комиссия самой сервисной службе, а владелец таксопарка за то, что удовлетворил вашу просьбу и взял на работу, никаких дополнительных дивидендов не получает.

Для подачи заявки можно воспользоваться либо , либо обратиться непосредственно в офис компании. В последнее время наблюдается наплыв желающих работать в Яндекс Такси, поэтому придется подождать некоторое время (иногда до нескольких месяцев), пока ваша заявка на подключение будет рассмотрена.

Чтобы подключение не растянулось по времени, лучше всего обратиться к официальным посредникам службы в вашем городе. Это дельный совет, но каждый сам себе выбирает путь, по которому идет.

Преимущества работы в Яндекс Такси

Официальное сотрудничество с сервисом Такси Яндекс имеет свои плюсы и их настолько много, что стоит отметить лишь самые значимые.

Водитель становится хозяином самому себе, так как имеет право корректировать график своей работы. Он может работать только в свои выходные дни или регулярно каждый день заниматься извозом. Это может быть пара часов по дороге домой или преимущественно в ночное время. Многие таксуют только в праздничные дни по повышенным коэффициентам и надбавкам.

Приложение помогает водителю контролировать свой заработок, вовремя отслеживать места с большим количеством заказов. Но также таксист правомочен отклонить заказ, если он его по каким-то причинам не устраивает.

Для вывода заработанных средств на карту можно использовать любое время. Некоторые это делают каждый день, другие — только раз в месяц, все зависит индивидуально от каждого.

Обучение и сдача экзамена в Яндекс Такси позволяет повысить рейтинг таксисту. Это дает ему возможность получать больше заказов из категории дорогостоящих. Но каждому такое обучение для работы в Яндекс Такси не требуется. Исключение составляют водители, которые хотят обслуживать клиентов по тарифу «Детский», «Бизнес» и «Премиум».

Пользоваться приложением Яндекс.Такси просто, чтобы заказать машину, достаточно выполнить 7 простых действий.

1. Скачать и установить на мобильный телефон приложение Яндекс.Такси.
2. Запустить приложение, ввести свой номер мобильного телефона и подтвердить его кодом из смс.
3. Разрешить программе доступ к геопозиции, для того чтобы приложение самостоятельно определяло место где вы сейчас находитесь.
4. Если приложение правильно определило местоположение, то достаточно его подтвердить, если же нет, то нужно поставить маркер на карте.
5. Вводим адрес в поле «Место назначения», можно указывать улицу и номер дома, название развлекательного центра или станции метро.
6. На экране отобразится время, через которое машина будет подана, можно установить конкретное или ближайшее. Подтвердить выбор кнопкой «Вызвать такси», выбрать форму оплаты: наличными или банковской картой.
7. Осталось дождаться уведомление о принятом заказе и готовится к выходу.

Где в программе Яндекс.Такси указать время?

При оформлении заявки будет соответствующее поле с выбором времени. По умолчанию устанавливается ближайшее, но можно выбрать пункт «Другое», где, указать конкретное время, к которому нужно такси.

Как отменить заказ?

После оформления заявки в нижней части экрана появится кнопка «Отменить заказ», нажимаем – и готово.

Можно ли вызвать Яндекс.Такси не используя приложение?

Заказывать такси можно не только в программе, но и через сайт. Для этого необходимо зайти на него, ввести данные: адрес и время прибытия, место назначения, мобильный телефон. Также выбрать тариф (комфорт или эконом), по необходимости оставить комментарий, например, номер подъезда, чтобы водителю было легче сориентироваться. После введения информации нажать «Вызвать такси». Если все верно, на телефон придет смс-уведомление с номером и маркой автомобиля, контактами водителя.

Способы оплаты

Работает приложение Яндекс.Такси для пассажиров по наличному и безналичному расчету, можно выбрать более удобный способ.

Каким образом оплатить заказ картой?

Для телефонов на платформе Android (4.0 и выше) и iOS (версий 8.0 и новее) предусмотрена возможность расплачиваться за поездку банковской картой. Для того чтобы воспользоваться безналичным способом оплаты, нужно ее привязать к приложению.

1. Зайти в меню программы, выбрать «Банковская карта», затем нажать «Добавить карту» (оплата картой может быть не доступна в вашем регионе).
2. Далее ввести ее данные: 16-значный номер, срок действия и CVV-код (3 цифры на обратной стороне карты под магнитной лентой). Это необязательно делать вручную, можно воспользоваться сервисом «Сканировать карту», и смартфон сам распознает информацию.
3. Нажать «Готово».

При оформлении заказа выбрать оплату картой, и сумма автоматически спишется.

Как удалить банковскую карту из приложения?

Чтобы удалить карту банка, необходимо зайти в меню, выбрать раздел «Банковская карта». Среди привязанных выбирайте ту, от которой хотите избавиться, жмите и удерживайте несколько секунд, после чего всплывает окно «Удалить» (или иконка в виде корзинки).

Распространенные вопросы

Обсудим самые распространенные вопросы, возникающие у пользователей.

Как выйти из приложения?

Закрывается программа так, как и остальные приложения. Чтобы перестать пользоваться сервисом, заходим в настройки смартфона (айфона), выбираем из списка Яндекс.Такси, жмем «Остановить процесс».

Почему не получается открыть программу?

Если возникают проблемы при входе в программу, следует переустановить ее и проверить Интернет-соединение. Если это не помогло, обратиться в техподдержку.

Почему приложение вылетает?

Когда заказывается Яндекс.Такси через приложение на смартфоне, программа может вылетать. Это происходит из-за недостатка оперативной памяти, нужно попробовать очистить кэш и закрыть действующие сторонние программы или игры. После чего сервис будет работать корректно.

Также приложение может вылетать из-за внутренних ошибок, которые будут исправлены в новой версии программы. Если вышеперечисленный способ не помог, то дождитесь обновления.

Как обновить программу?

Обновляется приложение аналогично остальным программам, обладатели айфонов могу это сделать в App Store, а владельцы смартфонов на Android в Play Market. Нужно найти Яндекс.Такси и нажать «Обновить».

Как очистить историю?

Очистить историю возможности нет. Разработчики не предусмотрели такую функцию.

Как распечатать чек?

ПРИСТУПИТЬ К РАБОТЕ В СИСТЕМЕ ЯНДЕКС. ТАКСИ ВЫ СМОЖЕТЕ ЧЕРЕЗ ЧАС.

ОБЯЗАТЕЛЬНО:

ПРОЧИТАЙТЕ всю информацию по Регистрации и посмотрите Видео Уроки!!!

ДЛЯ РАБОТЫ В ПРОГРАММЕ «ЯНДЕКС.ТАКСОМЕТР»

Вам нужен Планшет или Смартфон, ТОЛЬКО на ANDROID не ниже версии 4.4, который поддерживает Интернет 4G.

В других операционных системах (IOS , Windows , Bada и т.д.) программа «Яндекс.Таксометр» НЕ РАБОТАЕТ.

1. ЗАЙДИТЕ На своем электронном носителе в приложение « PLAY MARKET »

1. СКАЧАЙТЕ программу «ЯНДЕКС.ТАКСОМЕТР»

1. З АПУСТИТЕ приложение «ЯНДЕКС.ТАКСОМЕТР» на мобильном устройстве.

1. ВВЕДИТЕ

НАЗВАНИЕ ТАКСОПАРКА: АВТОВЕК (Название Вашего города). Например: АВТОВЕК Краснодар, АВТОВЕК Омск и т.д.

(В поисковой строке наберите АВТОВЕК, далее под ней пролистните список Таксопарков, найдите нужный, и вставьте его)

ТЕЛЕФОН: Введите телефон, который Вы указывали в анкете при регистрации

ПАРОЛЬ: Введите пароль (пароль состоит из 7 цифр), который Вам предоставил Таксопарк

1. СТРАРТОВЫМ ЭКРАНОМ В ПРОГРАММЕ ЯВЛЯЕТСЯ «КАРТА».

на «КАРТЕ» изображены:

«Светофор» (в левом верхнем углу): при нажатии на который Вы можете увидеть пробки в Вашем городе «Карта Спроса» (сиреневые квадратики на Карте) зоны активного спроса на такси и . В те моменты когда заказов много, а машин мало клиент может сделать заказ по повышенной стоимости. Если у заказа стоит коэффициент 1.2, значит его стоимость в 2 раза больше, коэффициенты 1.3 в 3 раза больше, бывают коэффициенты: 3-300%, 2-200%.

Клиентские Заказы (зеленые кружки на Карте)

Список Парковых заказов (в правом верхнем углу)

«+» Плюс, «-» Минус кнопки «Увеличения» и «Уменьшения» размеров Карты

Мгновенное «Увеличение» и «Уменьшение» Карты

Платная дорога (буква «Р»)

1. В «ТАКСОМЕТРЕ» СУЩЕСТВУЮТ ТОЛЬКО ДВА СТАТУСА: «ЗАНЯТ» И «НА ЛИНИИ».

ПОСТАВЬТЕ В ПРОГРАММЕ СТАТУС «ЗАНЯТ» (Красная Индикация) во время проведения настроек, а также если Вам нужен перерыв или Вам нужно заправить автомобиль (В верхнем левом углу должен гореть красный кружок с надписью «Занят»). Статус «Занят» гарантирует, что заказы приходить больше не будут.

ПОСТАВЬТЕ СТАТУС «СВОБОДЕН» (Зеленая Индикация) когда Вы будете готовы принимать заказы.

(В верхнем левом углу должен гореть зеленый кружок с надписью «На Линии»)

1. «МЕНЮ» ПРОРАММЫ — «КВАДРАТ В БЕЛОМ КРУЖКЕ»

В Верхнем Правом Углу программы (если Ваше эл. устройство расположено вертикально) или в Левом Нижнем Углу программы (если Ваше эл. устройство расположено горизонтально).

1. УКАЖИТЕ В МЕНЮ «ТАКСОМЕТРА», ВО ВКЛАДКЕ «КАТЕГОРИИ»

КЛАСС СВОЕГО АВТОМОБИЛЯ (Эконом, Комфорт, Универсал и т. д.)

Если не указать данные настройки система не сможет определить, в какой категории направлять на Вас заказы и % поступаемых заказов будет низким.

ВРЕМЯ РАБОТЫ

РЕКОММЕНДУЕМ УКАЗАТЬ «ВРЕМЯ РАБОТЫ» ОТ «0» ДО «0» т. е всегда, ч тобы НЕ ЗАБЫТЬ какие были сделаны настройки по данному разделу ранее.

Водитель может указать свой график работы (например, с 10:00 до 18:00), тогда заказы будут приходить только в этот временной интервал, даже если Робот будет включен весь день. ГЛАВНОЕ О СДЕЛАННЫХ НАСТРОЙКАХ НЕ ЗАБЫТЬ!

НАСТРАИВАТЬ РОБОТА в «Таксометре» НЕ НАДО , он уже настроен для всех водителей оптимально.

РОБОТ в приложении включен всегда.

ДИСТАНЦИЮ и ВРЕМЯ ПОДАЧИ УКАЗЫВАТЬ НЕ НАДО , в каждом городе, они уже настроены Яндексом автоматически и оптимально.

1. ПРИНЦИП РАБОТЫ И ПОЛУЧЕНИЯ ЗАКАЗОВ В «ЯНДЕКС.ТАКСОМЕТРЕ

Большинство водителей так и делают, в течение 5-10 смен повышают свой Индекс выполнения до 80-100 баллов, а далее действуют по своему усмотрению. И даже если водитель ошибочно принял заказ , а потом отказался от него, «Индекс выполнения» понизится, но уже не повлияет на количество, поступающих заказов т.к его параметр очень высокий.

Например, Индекс Выполнения у водителя был 100 баллов, при отказе от заказа он понизится до 90 баллов, но он «не уйдет» в минус.

ИТАК:

1. Нужно принимать более 60% заказов , в противном случае доступ к сервису будет временно приостановлен.

(Внимание, Вы принимаете мало заказов! При отказе от большого количества заказов (>60%) вы можете быть временно заблокированы.) Это сообщение означает, что Вы близки к блокировке. Выполняйте все предложенные заказы, не пропускайте.

ВО ВРЕМЯ РАБОТЫ лучше находится ближе к центру города, или в своем водительском приложении Вы можете ориентироваться по карте, на которой видно в каких районах наибольшее поступление заказов.

1. Статус «Занят» гарантирует , что заказы приходить больше не будут.
2. Статус «На линии» означает , что потенциально удобные заказы Яндекс.Такси будут вам предлагаться автоматически.

Заказы поступают поверх всех окон «Таксометра»

1. Каждый заказ показывается водителю 10-20 секунд, в зависимости от ситуации в городе. Быстро примите решение: взять заказ, или отказаться.

(О случаях, когда реальное время отображения заказа менее 10 секунд, просьба сообщать в службу поддержки.)

1. Если заказ Вам подходит , нажмите кнопку «Принять».

Если заказ Вам не подходит , например, «заказ в спину», - лучше сразу нажмите «Отменить»/«Пропустить ». («заказ в спину» — это заказ , который поступил Вам позднее, чем Вы были в районе его нахождения, т. е Вы уже уехали из той зоны, откуда поступил заказ).

В «Яндекс.Таксометре» предусмотрена защита от случайного снижения показателей:

Она действует так:

если водитель не принял три заказа подряд, включается статус «Занят».

Таксометр считает, что вы отвлеклись или заняты.

Если ситуация под контролем, просто включите снова «На линии».

ОТМЕНА уже принятого заказа по-прежнему крайне нежелательна и снижает ИНДЕКС ВЫПОЛНЕНИЯ.

Суть в следующем: Если вчера (например), Водителю поступило 19 заказов, из них Водитель выполнил только 6 заказов, 9 заказов отменил, и 4 заказа было отменено клиентом. В следующий день (смену), «Яндекс» направит Водителю гораздо меньше заказов (Примерно 5), из которых 2 возможно будут отменены Вами, 2 заказа отменит клиент, и Вы выполните всего один заказ. Т.е «Яндекс» Вас будет пессимизировать.

Исключением являются некоторые и случаи, когда ехать.

Для того, чтобы Отменить заказ без списания комиссии необходимо позвонить в наш колл центр, и попросить Отменить заказ.

ЗА КАКИЕ ОТМЕНЕННЫЕ ЗАКАЗЫ КЛИЕНТОМ БУДЕТ СНЯТА КОМИССИЯ С ВОДИТЕЛЯ, А ЗА КАКИЕ БУДЕТ СПИСАН ШТРАФ С КАРТЫ КЛИЕНТА?

1. Если водитель взял на исполнение Безналичный заказ , а клиент его отменил, то в данном случае будет списан штраф с карты клиента за отмену заказа.
2. Если водитель взял на исполнение Наличный заказ, а клиент его отменил, с указанием причины «Водитель попросил отменить заказ» , то в данном случае будет списана комиссия со счета водителя.

ЭТО ПРАВИЛА «Яндекса»!

3. Как избежать списания комиссии по отмененному заказу

Когда заканчивается время бесплатного ожидания, свяжитесь с клиентом и уточните, получил ли он информацию о том, что вы уже ожидаете. Напомните клиенту, что нужно поспешить, если он не хочет оплачивать ожидание.

Если прошло 5 минут ожидания, а клиент все еще не вышел, вы можете отменить заказ через диспетчера без потери показателей.

Внимание! Период бесплатного ожидания пассажира по всем тарифам, кроме портовых заказов, «Экспресса» и «Бизнеса», - до 5 минут.

Оплата ожидания в случае отмены заказа не производится.

ВНИМАНИЕ! ОПЦИЯ «УСЛУГИ» в приложении водителя отсутствует.

По правилам «Яндекс» «УСЛУГИ» отмечает Клиент при заказе автомобиля на своем мобильном устройстве. Если они отмечены клиентом, то соответственно входят в стоимость заказа. Если Клиент не отметил желаемые услуги, то они не входят в стоимость заказа. В данной ситуации необходимо попросить клиента их указать в своем мобильном или предложить оплатить услуги наличными.

Тарифы и цены на услуги видны только в приложении клиента, в приложении водителя их НЕТ.

10.ВАЖНЫЕ ПОКАЗАТЕЛИ ВОДИТЕЛЯ В СИСТЕМЕ «ЯНДЕКС.ТАКСОМЕТР»

ИНДЕКС ВЫПОЛНЕНИЯ

У каждого водителя «ЯНДЕКС.ТАКСИ» есть важный показатель выполненных заказов «ИНДЕКС ВЫПОЛНЕНИЯ» . Когда водитель приступает к работе его « ИНДЕКС ВЫПОЛНЕНИЯ» равен «0», «РОБОТ» разрешен. За каждый отмененный заказ «ИНДЕКС ВЫПОЛНЕНИЯ» снижается на МИНУС 7 БАЛЛОВ. Если значение «ИНДЕКС ВЫПОЛНЕНИЯ» ниже «0», т. е становится с минусовым значением (например, минус 1) , у водителя отключается РОБОТ. В этом случае необходимо брать заказы вручную и избегать отмен. Как только «ИНДЕКС ВЫПОЛНЕНИЯ» станет положительным, РОБОТ будет разрешен.

«ИНДЕКС ВЫПОЛНЕНИЯ» в текущей версии недоступен на устройстве водителя, теперь большее влияние оказывает процент принятых заказов.

ЕСЛИ «ИНДЕКС ВЫПОЛНЕНИЯ» ДОСТИГНЕТ МИНУС 50 БАЛЛОВ Водитель будете автоматически заблокирован системой, и больше не сможет работать в «ЯНДЕКС.ТАКСОМЕТРЕ», даже если зарегистрируется в другом Таксопарке. При переходе в другой Таксопарк все показатели водителя сохраняются и остаются неизменными. Система единая. За каждый выполненный заказ «ИДЕКС ВЫПОЛНЕНИЯ» увеличивается на 1 балл. Максимальное значение ИНДЕКСА равно 100 баллам.

После каждой поездки пассажиры оценивают качество по пятибалльной шкале. «РЕЙТИНГ» новичка обычно 4.2. Максимальный «РЕЙТИНГ» водителя – 5 баллов. Если значение «РЕЙТИНГА» ниже «4» водитель будет заблокирован на 60 дней.

Значение параметра водитель может узнать во вкладке «РЕЙТИНГ» в ТАКСОМЕТРЕ, или изображение «Человечка» в левой части экрана Программы «Таксометр».

АКТИВНОСТЬ

Данный показатель зависит от количества выполненных заказов в категории «Эконом» и «Эспресс» . Если водитель выполняет более 35 заказов в неделю – получает 1 балл.

Сам параметр можно узнать во вкладке «РЕЙТИНГ» в ТАКСОМЕТРЕ.

1. КАК ИЗБЕЖАТЬ ПРОБЛЕМ С БЕЗНАЛИЧНОЙ ОПЛАТОЙ ЗАКАЗОВ?

Недопустимо удерживать пассажира в салоне до подтверждения списания безналичной оплаты.

За это время система успеет связаться с банком.

Если на счету пассажира не окажется достаточно средств, форма оплаты изменится на наличные, и тогда у вас будет время подготовиться к расчету с учетом изменений.

Если заказ не изменился на наличный и оплата за безналичный заказ не поступила, правила «Яндекса» следующие:

В Яндекс.Такси пассажиры могут расплачиваться как наличными, так и картой. Иногда случается так, что клиент покидает автомобиль, а Вам вместо безналичной оплаты приходит сообщение, что заказ попал на модерацию. Беспокоиться не стоит, Яндекс компенсирует стоимость выполненного заказа, даже если со счета пассажира не удастся списать деньги.

Первые 5 дней Яндекс будет пытаться получить денежные средства с карты клиента. Если за этот срок они не поступят на Ваш лицевой программный счет, наш Таксопарк отправляет Заявку на получение компенсации по заказу в Яндекс, соответствующее уведомление появится у Вас в Таксометре.

К сожалению, Яндекс не принимает такие заявки от водителей напрямую, так как все финансовые взаимоотношения могут осуществляться только между юридическими лицами - Яндекс.Такси и Таксопарком

ВНИМАНИЕ! Вы можете СДЕЛАТЬ запрос в Яндекс в своем водительском приложении во вкладке «Тех. поддержка» по непоступившим денежным средствам за выполненные безналичные заказы.

(Доброе утро, Яндекс! Добрый вечер, Яндекс! Когда поступят платежи за заказы, и указать номера и суммы).

И

ОТПРАВИТЬ запрос в WhatsApp Таксопарка +79267773637: номер заказа или дату заказа и хотя бы адрес подачи. Со свой стороны Отправим запрос в «Яндекс» повторно.

РЕКОМЕНДУЕМ для себя вести Таблицу: Дата, номер заказа, сумма. По желанию указывать адрес подачи, адрес окончания поездки. Ее наличие в случае форс-мажорных ситуаций в системе позволит Вам владеть информацией по выполненным заказам.

ПРОМОКОД. ЧТО ЭТО ТАКОЕ?

ЯНДЕКС.ТАКСИ среди клиентов распространяет ПРОМОКОДЫ (КУПОНЫ НА СКИДКУ). При оформлении заказа клиент может применить ПРОМОКОД. У каждого промокода есть свой номинал, которым можно оплатить заказ полностью или только его часть. Если номинал промокода больше суммы поездки, клиенту не потребуется ничего доплачивать. Если стоимость окажется больше, то пассажир доплатит с банковской карты, привязанной к его аккаунту. На ваш баланс в любом случае зачислится сумма поездки - как при выполнении обычного заказа с безналичным расчётом.

Единственное, что не стоит делать ни в коем случае, - требовать оплаты наличными. Только, если с карты пассажира невозможно списать средства, способ оплаты автоматически изменится на наличные. В таком случае в Таксометре будет отображаться оплата «Наличные» .
Также, если клиент не применил промокод при оформлении заказа, нужно корректно объяснить досадное недоразумение и предложить оплатить промокодом следующую поездку.

Заказы с оплатой промокодами распределяются между водителями, как и все прочие заказы, приоритетов нет.

1. ЕСЛИ НЕТ ЗКАЗОВ – ПРОВЕРЬТЕ НАСТРОЙКИ:

1. ПРИНИМАЕТЕ ЛИ ВЫ БОЛЕЕ 60% ЗАКАЗОВ?

Помните, что важно принимать более 60% заказов, в противном случае доступ к сервису будет временно приостановлен.

2. МОЖЕТ БЫТЬ ВЫ МНОГО ОТМЕНЯЕТЕ?

Если вы уже приняли заказ, отменяйте его только в крайнем случае - это сказывается на распределении заказов в будущем. Ваш Индекс Выполнения понизится, что приведет к меньшему поступлению на Вас заказов.

3. СТАТУС «ЗАНЯТ»

Проверьте - возможно, вы включили статус «Занят».

Возможно, Вы часто меняете Статусы: «На линии» — «Занят», «На линии – «Занят» и т. д.

Дополнительно в Таксометре предусмотрена защита от случайного снижения показателей. Она действует так: если водитель не принял три заказа подряд, включается статус «Занят». Таксометр считает, что вы отвлеклись или заняты. Если ситуация под контролем, просто включите снова «На линии».

4. НЕТ ИНТЕРНЕТА

Принимая заказы на телефон, помните, что во время разговора интернет не работает и сигнал прервется. Если сигнал неожиданно пропал, включите режим «В самолете», подождите несколько секунд и выключите его, проверьте, есть ли интернет и включена ли Геолокация.

1. ПРОВЕРЬТЕ GPS (модуль, который принимает сигналы с навигационных спутников).

Если передача GPS-сигнала отключена, заказы приходить не будут.

Проверьте, подключен ли, на Вашем устройстве GPS?

«Подключен» — это значит, буквы «GPS» должны гореть зелёным, голубым, красным и т.д.

GPS может не работать: 1. «GPS» вообще отсутствует в Вашем телефоне. 2. «GPS» отключен в настройках Вашего телефона, проверьте. 3. Вы находитесь в экранируемой зоне, в помещении (в данной ситуации положите телефон например на подоконник) или если Вы находитесь на улице (необходимо поменять месторасположение). ВО ВСЕХ ВЫШЕПЕРЕЧИСЛЕННЫХ СЛУЧАЯХ МЕСТОНАХЛЖДЕНИЕ ВОДИТЕЛЯ СИСТЕМА ВИДЕТЬ НЕ БУДЕТ, И СЛЕДОВАТЕЛЬНО ЗАКАЗЫ ПОСТУПАТЬ НЕ БУДУТ.

1. Зайдите в Таксометр во вкладку «Услуги», в ней в » Настройки».
2. В «Настройках» надо найти строчку: Проверить GPS. Необходимо Нажать на нее, и скачать предложенную программу.

Данная программа покажет, сколько спутников Вас видит (может от 2-х до 30 и т.д.), и соответственно даст Вам понять, нужно ли менять Ваше настоящее местонахождение.

1. Перезагрузите своё эл. Устройство.

«Перезагрузить» –это выключить, и затем включить или нажать на кнопку «Перезагрузить», которая высвечивается при выключении эл. устройства.

6. РЕЙТИНГ

7. ПРОВЕРЬТЕ БАЛАНС

Частой причиной блокировки водителя является установленный лимит на баланс водителя со стороны таксопарка.

8. ЗАГЛЯНИТЕ В СООБЩЕНИЯ

Возможно, вы были. Соответствующее уведомление ищите в разделе «Сообщения» Таксометра.

9. ВЫБОР КЛАССА АВТОМОБИЛЯ

Уточните класс автомобиля, который установлен таксопарком. Если ваши настройки не совпадают, это может быть причиной отсутствия заказов. Все доступные на данный момент категории можно включать и отключать в разделе «Категории».

Возможно, Яндекс присвоил вашему автомобилю только категорию «Эконом», а у Вас подключена категория «Комфорт».

Возможно, Вы только что зарегистрированы, и Яндекс еще не присвоил Вашему автомобилю категорию, ( т.е Ваш аккаунт еще не активен, и Вы не можете принимать заказы)

10. ВОЗМОЖНО, В РАЙОНЕ ГДЕ ВЫ НАХОДИТЕСЬ СЕЙЧАС МАЛО ЗАКАЗОВ

Для оптимизации работы используйте или своего города.

1. ПРОВЕРЬТЕ НАЛИЧИЕ ПРОГРАММНОЙ ЛИЦЕНЗИИ

Для работы в системе у каждого водителя есть так называемая ПРОГРАММНАЯ ЛИЦЕНЗИЯ , которая дает возможность водителю работать в системе и принимать заказы. Срок действия ЛИЦЕНЗИИ периодически может заканчиваться, что блокирует вход водителя в систему.

ПОЗВОНИТЕ в СВОЙ ТАКСОПАРК, с просьбой продлить ЛИЦЕНЗИЮ.

1. ВО ВКЛАДКЕ «РЕЗЕРВ» НАХОДИТСЯ ВЫПОЛНЕННЫЙ, НО НЕЗВАРШЕННЫЙ ЗАКАЗ

В данной вкладке отображаются предварительные заказы, с временем подачи более одного часа.

За час до подачи данные заказы переносятся в вкладку «Таксометр».

ВНИМАНИЕ! Обязательно надо следить, чтобы в данной вкладке не оставалось Выполненных, но Незавершенных заказов, т. к. при наличии таких заказов во вкладке «Резерв» Вы не сможет видеть и выполнять следующие, поступающие Заказы системы.

Если все-таки данная ситуация произошла, и у Вас имеются во вкладке «РЕЗЕРВ» Выполненные, но Незавершенные заказы Вам необходимо позвонить в Тех. поддержку и попросить завершить заказ, сообщив его адрес и сумму. Сам водитель Завершить заказ во Вкладке «Резерв» не сможет.

1. ПРОВЕРЬТЕ ВЕРСИЮ ПРОГРАММЫ.

Обновите программу через Playmarket. ЗАЙДИТЕ В Playmarket, НАЙДИТЕ программу «Яндекс.Таксометр», НАЖМИТЕ «Обновить», если кнопка в приложении активна.

1. ЧТО ТАКОЕ ДКК И БСО ?

В программе «Яндекс.Таксометр» включен ДКК (Дистанционный Контроль Качества)

Каждые 3 дня система будет предлагать сделать фото автомобиля, салона, БСО (или в нашем случае Приходный Кассовый Ордер).

ДКК проходить надо обязательно , и лучше его не отменять очень часто, иначе «Яндекс» Вас временно заблокирует.

При первом ДКК Вы можете не иметь БСО, и пройти ДКК без бланка. Но, в течение 3-х дней Вам ОБЯЗАТЕЛЬНО необходимо приобрести БСО, и сфотографировать при следующем ДКК.

Фотографии автомобиля должны быть четкими, без срезанных углов автомобиля, крыши автомобиля и т. д.

Для того чтобы сфотографировать САЛОН АВТОМОБИЛЯ, сначала откройте его переднюю дверь, отойдите в сторону на пол метра, сделайте фото передних сидений, затем откройте заднюю дверь, отойдите в сторону, сделайте фото задних сидений. Во время темного времени суток при фотографировании салона необходимо включить в салоне верхний свет.

Если запрос ДКК поступил в темное время суток, его необходимо сделать в хорошо освещенном месте. Например, на заправке, мойке или у торгового центра.

БСО (или в нашем случае Приходный Кассовый Ордер).

Представленный нами бланк на сайте согласован с Яндексом, и им разрешен!

Образец БСО Вы можете найти (Бланк БСО).

НАЛИЧИЕ БЛАНКА В САЛОНЕ АВТОМОБИЛЯ ДОЛЖНО БЫТЬ ВСЕГДА ОБЯЗАТЕЛЬНЫМ!

ДАННОЕ УСЛОВИЕ «ЯНДЕКС.ТАКСОМЕТРА» НАДО СОБЛЮСТИ!

Бланк надо распечатать, вырезать, указать любой №, написать ИП Сидоров (например), и фотографировать его вместе с автомобилем при каждом ДКК. Полностью заполнять Бланк НЕОБЯЗАТЕЛЬНО!

(Возможно, данный бланк можно распечатать в Фото салоне, предварительно сохранив его на флешке или Купить в Канцелярском магазине, где продаются тетради, ручки, папки, учебники и т. д).

Стоимость пачки бланков приблизительно 40 рублей.

Также подойдет Бланк любой местной компании такси.

Фотографировать бланк для ДКК своим электронным устройством прямо с сайта НЕЛЬЗЯ!

По правилам «Квитанцию», правую сторону Бланка надо отдать клиенту после окончания поездки, но это условие пока выполняется по усмотрению водителя или по запросу клиента.

В «Квитанции» (правая сторона) необходимо указать:

Например, ИП Иванов (Индивидуальный Предприниматель Иванов И.И)

номер (например 25)

в квитанции указать «За транспортные услуги», сумму, и поставить подпись.

ВНИМАНИЕ! Наличие ПЕЧАТИ для Индивидуального предпринимателя НЕОБЯЗАТЕЛЬНО (по законодательству).

Приходный Кассовый Ордер (левая сторона) остается у водителя.

Для этого надо:

1. Зайти в Интернет: «Яндекс», «Гугл Хром» и т.д.
2. В поисковой строке набрать «Приходный Кассовый Ордер»
3. Найти его в одном из появившихся сайтов.
4. Скачать, распечатать, вырезать, положить в «бардачок машины», и фотографировать при каждом ДКК.

1. ВЫВОД ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ

Вывод денежных средств на Банковскую карту или Киви-Кошелек происходит при достижении баланса в приделах 1000-2000 рублей. То есть единовременная выплата составляет не более 2000 руб. в сутки.

Комиссия 100 руб. при выводе любой суммы с программного лицевого счета.

Выплата производится по предварительному запросу.

Для вывода денег заполните форму на сайте: www.anketa-taxi.ru ФИНАНСЫ

Деньги будут переведены в течение суток.

1. ПОПОЛНЕНИЕ БАЛАНСА

Пополнение баланса:

Киви-кошелек для зачисления: +7-925-354-31-21

При пополнении укажите свою фамилию. Пополнять баланс лучше через Киви терминал.

Пополните, позвоните, сообщите сумму, зачислим.

1. БОНУСНАЯ СИСТЕМА

УТОЧНИТЬ какая БОНУСНАЯ СИСТЕМА в настоящий момент в вашем городе, можно у Оператора нашего Колл-Центра по телефону: 8-800-555-07-56.

В разных городах существует разная бонусная система.

Например:

1. Доначисление до определенной суммы.

Водитель гарантированно получает 200 рублей за каждую поездку. Размер гарантии не зависит от количества поездок. Пример: водитель совершил поездку на 72 рубля, которые он получил от клиента. И ему на Таксометр будет начислено 128 рублей, чтобы гарантировать заработок 200 рублей с поездки.

1. Начисление суммы за количество выполненных заказов

— 40 (сорок) рублей до 7 Запросов

— 70 (семьдесят) рублей за каждый подтвержденный и выполненный Запрос по тарифу «Эконом» (при условии выполнения от 8 до 12 Запросов одним и тем же Водителем в течение календарных суток);

— 100 (сто) рублей за каждый подтвержденный и выполненный Запрос по тарифу «Эконом» (при условии выполнения от 13 Запросов одним и тем же Водителем в течение календарных суток).

Итак, бонусы, дотации, доплаты. Все это одно и то же, начисляются они после каждой поездки на программный лицевой счёт водителя. Это живые деньги. Их как и денежные средства за выполненные безналичные заказы

(заказы, оплаченные картой клиента), можно вывести на любую карту, любого банка, сделав запрос через сайт. Для вывода денег заполните форму на сайте: www.anketa-taxi.ru ФИНАНСЫ.

Иным способом бонусами воспользоваться нельзя.

1. ЭТИКА ОБЩЕНИЯ

Просим Вас соблюдать Этику общения с операторами службы Тех. поддержки. Рекомендуем использовать доброжелательный тон. Фразы: «Ну че Вы там уснули?», «Ну так что?», «Долго?», «Ну и…» нецензурная лексика могут привести к глобальной блокировке Вас в системе «Яндекс.Таксометр». Глобальная блокировка — это блокировка при которой, водитель не сможет больше работать в Яндекс.Такси, даже если устроится через другой Таксопарк. Система Яндекс.Такси единая.

1. БЛОКИРОВКИ ВОДИТЕЛЯ

Если Вас заблокировали по какой-то причине, то РАЗБЛОКИРОВКА ПРОИСХОДИТ ОТ 1 часа ДО СУТОК.

(зависит от степени нарушения).

Например:

— Если указан неправильно Номер автомобиля, не указан регион. После того как Оператор устраняет данную ошибку Разблокировка происходит практически мгновенно.

— Если же водитель при ДКК сделал фотографии своей коленки, ванны, тазика с бельем, то в данной ситуации РАЗБЛОКИРОВКА может длиться от 1 часа до суток.

1. СОХРАНИТЕ ТЕЛЕФОН В СВОЕМ МОБИЛЬНОМ

8-800-555-29-43, 8-800-555-07-56

Тех. поддержка Яндекс.Такси (Парк АВТОВЕК)

Для решения Срочных Вопросов — звоните по вышеуказанным телефонам, в иных ситуациях — пишите на WhatsApp (+7-926-777-36-37) или Эл. Почту: [email protected]

В программе «Таксометр» на сообщения водителей Операторы в настоящий момент не отвечают!

ТОЛЬКО по телефону и в WhatsApp.

1. ОНЛАЙН-ОБУЧЕНИЕ.

СКОПИРУЙТЕ УРОКИ и ВСТАВЬТЕ в поисковую строку браузера. ПРОСЛУШАЙТЕ И ПОСМОТРИТЕ!

УРОКИ МОЖНО ПОСМОТРЕТЬ на своем мобильном во вкладке «ОБУЧЕНИЕ» в ТАКСОМЕТРЕ .

ДАННЫЕ УРОКИ имеются в письменном виде. При необходимости Вы можете их заказать в своем Таксопарке по WhatsApp, указанному в Инструкции.

УРОК 01

В ПРОГРАММЕ УЖЕ ОТСУТСТВУЮТ СЛЕДУЮЩИЕ ВКЛАДКИ: «Портовые», «По адресу», «Цепочка», «Срочные», «Хочу Домой». Также отключены такие настройки Робота как: : Дистанция, Время, Тарифный план и т.д и но ДАННЫЙ УРОК СТОИТ ПОСМОТРЕТЬ, т. к. в нем показано:

Как Сделать Настройки Опции: «Время работы»

Из Урока Вы узнаете, что означает каждая вкладка программы: (Таксометр, Резерв, Мой счет, Сообщения, Чат и т.д)

Основные этапы выполнения заказа (как Принять, Выполнить т. д.).

ОПЦИЯ «УСЛУГИ » в настоящий момент в личном кабинете водителя отсутствует.

ВНИМАНИЕ! По правилам «Яндекса» «УСЛУГИ» отмечает Клиент при заказе автомобиля на своем мобильном устройстве. Если они отмечены клиентом, то соответственно входят в стоимость заказа. Если Клиент не отметил желаемые услуги, то они не входят в стоимость заказа. В данной ситуации необходимо попросить клиента их указать в своем мобильном или предложить оплатить услуги наличными.

УРОК 02

Данное Видео познакомит Вас с Основами работы приложения «Яндекс.Таксометр».

НОВЫЕ УРОКИ

Урок 1 «Как работать с заказами»

Урок 2 «Как получать больше заказов»:

Урок 3 «Как получать хорошие оценки от пользователей»:

Урок 4: «Как успешно проходить Контроль Качества Яндекс.Такси

Такси - одна из самых популярных услуг как в крупных мегаполисах, так и в небольших городах. Если посмотреть на весь процесс вызова автомобиля со стороны, то можно увидеть, что клиент тратит довольно много времени на такую, казалось бы, простую процедуру.

Для начала ему нужно дозвониться до свободного диспетчера, потом объяснить куда (а иногда и как) доехать, а это отнимает львиную долю драгоценного времени. Очень часто случается, что свободная машина простаивает в каких-то трёхстах метрах от клиента, но заказчик вынужден ждать другой автомобиль из соседнего района. Это большие неудобства не только для клиента, но и для самой службы такси.

Дабы избежать таких проблем, можно подключиться к специальным онлайн-службам, которые значительно облегчат весь процесс. В нашем случае мы разберём актуальный для многих вопрос: как можно стать партнером «Яндекс-такси» и какие шаги необходимо для этого предпринять.

Что это такое?

«Яндекс-такси» - это специальный софт, который позволяет очень быстро вызвать машину в нужную вам точку. При этом нет необходимости куда-то звонить или ожидать ответных звонков от диспетчеров. Всё что вам потребуется - это авторизоваться в системе, указать точный адрес и ожидать ближайшее авто.

Сервис с лёгкостью определяет местоположение свободной машины и указывает водителю координаты клиента. Также стоит заметить, что заявка к таксисту поступает практически мгновенно, а это уже сэкономленные десять минут.

Кому это выгодно?

Софт определённо оценят по достоинству не только работники служб доставки, но и клиенты. Он позволяет сберечь не только драгоценное время, но и средства. С одной стороны, клиенты избавлены от долгого ожидания, а с другой, службы такси могут полностью отказаться от диспетчеров.

Попробуем разобраться как можно стать партнером «Яндекс-такси» без посредников, что для этого вам понадобится, а также обозначим основные преимущества этого сервиса.

Достоинства сервиса

Партнёрская программа «Яндекс-такси» существует уже довольно много времени и с каждым месяцем совершенствуется. Её ряды день за днём пополняют новые службы и всевозможные организаторы доставок. Определимся с основными плюсами, которые, так или иначе, являются критичными для многих организаций.

Преимущества «Яндекс-такси»:

• Всегда онлайн. Сервис постоянно обновляется: увеличивается число карт и пользователей, а вместе с тем и количество клиентов.
• Отсутствие конкуренции. Перед тем как стать партнером «Яндекс-такси» и подключать водителей важно знать, что сервис в первую очередь смотрит на параметры автомобиля, которые идеально подойдут для клиента вкупе с местоположением таксиста. Поэтому более крупные фирмы просто не имеют технической возможности уводить ваших пассажиров.
• Легальные таксопарки. Сервис сотрудничает только с легальными перевозчиками, поэтому можно исключить нелегальное обращение денежных средств.
• Эффективность. Бесперебойное и безопасное исполнение заказа может легко гарантировать положительную репутацию любой службе доставки.
• Удобство. Благодаря грамотно написанному софту, клиент может самостоятельно прикинуть, во что ему обойдётся поездка в то или иное место. Делается это с завидной быстротой, повышая тем самым уровень сервиса. Кроме того, пассажир может расплатиться с водителем посредством банковской карты или с помощью электронных денег, что очень удобно (не нужно по дороге заезжать к банкомату для снятия наличных).

Как подключиться к службе

Перед тем как стать партнером «Яндекс-такси» в Екатеринбурге, Питере, Москве или любом другом крупном городе следует знать, что напрямую подключиться к службе очень сложно. Одно из главных требований сервиса - это собственный и легальный автопарк.

Но есть в этом деле одно «но». Если наладить сотрудничество с одной из крупных служб такси, то появится возможность получить доступ ко всем привилегиям сервиса. Стать официальным партнером «Яндекс-такси» можно пока что бесплатно, то есть какие-либо вложения со стороны водителя не нужны. Вы гарантированно будете получать постоянные заказы, а за пользование сервисом заплатите минимальные проценты.

Сотрудничество на личном автомобиле

Как уже было сказано выше, подключить сервис могут только легальные автопарки, но есть возможность работы с программой и для сольных водителей. Перед тем как стать партнером «Яндекс-такси» со своим автомобилем обозначим основные преимущества этого предприятия.

Сервис предоставляет возможность работать таксистом в удобное для водителя время как на собственном, так и на арендованном автомобиле, причём без каких-либо арбитров. Также одним из неоспоримых преимуществ сервиса - это постоянные и многочисленные (для крупных городов) заказы.

Водитель сам может оптимизировать своё рабочее время, подбирая нужные ему маршруты и заявки, то есть таксовать без простоя. Один из самых привлекательных плюсов для шофёра - это собственный рабочий график и выходные дни по желанию, - имейте это ввиду перед тем, как стать партнером «Яндекс-такси». Москва, Питер и другие крупные города всегда нагружены желающими быстро доехать из одного пункта в другой, поэтому проблем с заказами не будет.

Принцип работы

Сервис распределяет заявки для водителей, беря в расчёт местоположение такси, ближний курс и итоговую точку, поэтому шофёр может легко взять попутчика пока едет к ближайшему клиенту без каких-либо потерь для заказа. Служба очень быстро обрабатывает поступившие заявки от пассажиров, которые находятся недалеко от водителя, поэтому таксист может выполнять их, что называется «по пути».

Перед тем как стать партнером «Яндекс-такси» в СПб, Москве или любом другом городе, необходимо выполнить несколько обязательных условий, в противном случае сервис откажет в сотрудничестве. Условия вполне приземлённые и если есть большое желание работать и зарабатывать, то они не станут серьёзной преградой.

Подключение к сервису

Перед тем как стать партнером «Яндекс-такси» на своём автомобиле, необходимо разобраться с некоторыми нюансами. Таксопарка у вас нет, поэтому подключаться к сервису нужно через посредника - диспетчерской службы или автопарка.

Партнёрские отношения с «Яндекс-такси» позволят вам зарабатывать неплохие деньги, причём с удобным графиком, который вы сами для себя и построите. Сразу после подключения, с сервиса начнут поступать заявки от клиентов. Итак, как стать партнером «Яндекс-такси»?

Для успешной регистрации на портале вам нужно будет получить лицензию для работы в службах такси, а также оформить в налоговой инспекции индивидуальное предпринимательство (свидетельство о постановке на учёт в качестве ИП). Водители, не имеющие лицензии или свидетельства ИП из налоговой, не могут подключаться к сервису. Сам процесс подключения происходит в официальном офисе службы такси. Появиться там нужно будет всего один раз. Служащие «Яндекс-такси» подробно расскажут вам о сервисе, а вместе с тем установят весь необходимый софт на ваш компьютер, планшет или смартфон. Также вам объяснят основные принципы работы программы и помогут с первоначальными настройками. После того как вы покинете офис можно садиться за руль и приступать к работе.

Вариант онлайн-подключения

Если по каким-либо причинам посещение офиса слишком уж проблематично, то есть более приемлемый для таких случаев онлайн-вариант. Перед тем как стать партнером «Яндекс-такси» вам нужно будет отсканировать все необходимые документы и отправить на указанный электронный адрес. Затем, после рассмотрения вашей заявки, вам придёт письмо с кодом активации в сервисе. Таким образом, вы подключитесь к порталу без посещения офиса.

Дополнительный софт

Если есть желание зарабатывать ещё больше, то можно установить дополнительные приложения, которые рекомендует портал. В этом случае, количество заказов увеличится примерно на 30 %. Но сразу стоит заметить, что если вы не привыкли работать в стрессовой среде и выполнять заявки «на лету», то не нужно навешивать на себя дополнительные проблемы.

Также отдельно стоит заметить, что на количество потенциальных клиентов в полной мере влияет рейтинг таксопарка с которым вы сотрудничаете. Поэтому выбирайте себе партнёра крайне осмотрительно, ознакомившись с его текущей репутацией, отзывами и собственно самим рейтингом в «Яндекс-такси».

Требования к водителям и автомобилям

Перед тем как стать партнером «Яндекс-такси» (Москва, СПб и другие крупные города) нужно соблюсти ряд требований. Самое главное условие для работы - это наличие лицензии на перевозку у водителя. Без таковой подключение к порталу невозможно. Если у вас возникли какие-либо проблемы с получением лицензии, то как вариант, можно обратиться за помощью в РОСГОСТАКСИ, где сотрудники (за плату естественно) помогут вам оформить все необходимые документы. Там же можно воспользоваться услугой «всё включено» - заплатили и они сами всё сделают: лицензия, ИП, подключение к сервису «Яндекс-такси».

Также, перед тем как стать партнером «Яндекс-такси», следует знать, что некоторые условия сотрудничества с водителем, относятся и к состоянию его автомобиля.

Требования к авто:

• иномарка не старше трёх лет;
• наличие любого девайса на платформах «Андроид», iOS или «Виндовс» поддерживающих приложение «Яндекс-такси»;
• права на управление автомобилем категории «В»;
• свидетельство о постановке на учёт транспортного средства;
• наличие как минимум пяти водителей онлайн (для таксопарков);

После того как все требования будут выполнены, а документы должным образом оформлены, можно спокойно приступать к работе.

Предоставление услуг

Водитель, в работе с «Яндекс.Такси», обязан качественно и своевременно оказывать услуги клиентам, которые были предоставлены порталом, а также соблюдать все требования сервиса. Помните, что подключение и работа с этой службой - это в первую очередь первоклассное обслуживание, поэтому не стоит к ней присоединяться, если вы не уверены в себе и своих силах. Если таксист вежлив, опрятен и хорошо выполняет свою работу, клиенты наверняка оставят положительный отзыв, а это рост авторитета вкупе с заказами.

Заранее определитесь со своим графиком и найдите чёткий компромисс между работой и отдыхом. Водитель с языком на плече и опухшими глазами не самый привлекательный вариант для клиента - всё должно быть в меру.

Вовсе необязательно устраиваться какой-нибудь таксопарк для того, чтобы зарабатывать деньги на своём личном автомобиле. Как уже говорилось выше, всё что вам нужно - это оформить свидетельство индивидуального предпринимательства в местной налоговой инспекции и получить лицензию. Если вы готовы вложить деньги в свою будущую работу, то лучше все эти хлопоты переложить на плечи профессионалов (РОСГОСТАКСИ и т. п.) - быстро, качественно, но дорого. Такой метод исключает необходимость официально в действующий таксопарк, а сотрудничать с ним по заключённому договору отдавая организации обговоренный процент прибыли.

Что касается лицензии, то стандартная форма выписывается только на один автомобиль и действует не больше пяти лет. Для выдачи документа необходимо иметь на руках свидетельство о постановке на учёт в налоговой инспекции и оплаченный хотя бы за один месяц ЕНВД (единый налог на

Подводя итог

Минимальная ставка посредника в «Яндекс-такси» составляет 9 %. Даже несмотря на все те хлопоты, которые вы получите при оформлении документов и процент посредника, сотрудничество с сервисом явно выгодное. Подключение к порталу позволит не только сэкономить время на но и реально оценить свои возможности в этом нелёгком деле.

Также стоит учитывать, что кроме заявок с сервиса, никто не запрещает подбирать сторонних попутчиков и оказывать другие услуги по доставке. В общем, всё в ваших руках: главное - не перерабатывать и уметь грамотно распорядиться своим временем.

Заказы по пути домой

Собрались домой? Включите в Таксометре статус «Занят», на экране сразу же появится предложение «Брать заказы по пути домой».

Напишите домашний адрес в открывшемся окне. Делать это каждый день не нужно - система запомнит ваши данные с первого раза.

«Домой» горит жёлтым? Это значит, что теперь вы будете получать только те заказы, которые позволят вам двигаться в сторону дома.

Два раза в сутки можно воспользоваться предложением уехать домой с заказами. Если вы пропустили оба уведомления, то придется подождать, когда опция снова будет доступна.

Для выхода из статуса «Домой» просто включите статус «Занят», а в конце смены закройте Таксометр (кнопка «Выход»). Наши инженеры работают над тем, чтобы приложение Яндекс.Такси для водителей стало ещё умнее и закрывалось автоматически, как только вы добрались до дома.

Чтобы поменять домашний адрес, нажмите в Таксометре последовательно: Настройки → Основное → Домашний адрес.

{"video":"http:\/\/www.youtube.com\/embed\/A9fgr_A3REU","videoId":"A9fgr_A3REU","image":"\/assets\/videoGallery\/8\/13\/0b9b7ecf02a676a0c29a26e1f538f293.jpg","title":"","desc":"","videoDuration":0}

Выполняйте заказы по пути домой

Первая поездка

Включите «На линии»
В Таксометре всего два статуса: «Занят» и «На линии».
Чтобы прекратить получать заказы, достаточно просто нажать «Занят». Если выбрать статус «На линии», будут предлагаться потенциально удобные заказы. Включить и выключить доступный тариф теперь можно во вкладке «Категории».

Принимайте заказы
Включите «На линии» и вам будут предлагаться потенциально удобные заказы (только при скорости менее 80 км/час). Старайтесь выполнять их все.
Нажмите «Принять». Если заказ пришел «в спину» не дожидайтесь, пока пройдет 10 секунд, нажмите «Пропустить» сразу. Это скажется на показателе принятых заказов, поэтому делать так можно не часто.

Важно принимать более 60% заказов.
Отмена уже принятого заказа крайне нежелательна и может быть причиной отсутствия заказов. Исключением являются некоторые нестандартные ситуации и случаи, когда пассажир передумал ехать. В таком случае снизится показатель выполненных заказов, а вот денежных штрафов для водителей в Яндекс.Такси нет.

Примите оплату по счетчику.
Обратите внимание, ожидание включается в тот момент, когда машина должна быть подана, а не тогда, когда водитель подъехал.

Ждем 10 минут
Подав машину вовремя, нажмите «На месте», в это время пассажир увидит в своем приложении, что вы ожидаете. Подождите 10 минут. Если пассажир не вышел – позвоните.
- Добрый день, меня зовут Александр, водитель Яндекс.Такси, ожидаю по адресу.
Если пассажир передумал ехать – отменяйте заказ без потери показателей.

Принимаем оплату
Пользователи Яндекс.Такси могут оплачивать заказы наличными, банковской картой, привязанной к приложению Яндекс.Такси, и промокодом (купоном на скидку). Раздел сайта «Оплата поездки» подскажет, как правильно принимать оплату.

Используем статус «Занят»
Уходя обедать или заправлять автомобиль, всегда ставьте статус «Занят». Защита от случайного снижения показателей действует так: если водитель не принял три заказа подряд, включается статус «Занят». Таксометр считает, что вы отвлеклись или заняты. Если ситуация под контролем, просто включите снова «На линии».

{"video":"http:\/\/www.youtube.com\/embed\/ndjzR1vEmHI","videoId":"ndjzR1vEmHI","image":"\/assets\/videoGallery\/8\/39\/bb1289e6e180d10d98d6b26b1380696b.jpg","title":"","desc":"","videoDuration":0}

Яндекс.Таксометр. Инструкция по работе

При первом подключении, каждый водитель получает в подарок 30 оценок по 4.2 балла. Через некоторое время все они уйдут в архив - их вытеснят реальные оценки пассажиров. И рейтинг водителя будет напрямую зависеть от того, как много, часто и добросовестно он работает.

Как и водитель, пассажир может анонимно оценить поездку: поставить в своем мобильном приложении от одной до пяти звезд. Каждая оценка - низкая или высокая - влияет на рейтинг водителя и живет два месяца. Чем больше набирается «пятёрок», тем чаще приходят новые заказы.

Как рассчитать
Рейтинг - это результат работы водителя за последние 60 дней. Складывается он из двух показателей: из общего числа звезд, которые поставили пассажиры в конце поездки, и оценки за тест, которую водитель получил в Центре Яндекс.Такси. Например, «четвёрка» приравнивается к 20 отличным оценкам пассажиров, а «пятёрка» - к 30.

Пассажиры будут охотнее ставить высокие оценки, если:
- знать и соблюдать 5 правил хорошего водителя.
- успешно пройти тест в нашем центре: оценки «4» и «5» добавят к рейтингу несгораемые «пятёрки».
- внимательно читать все персональные сообщения в Таксометре и прислушиваться к советам консультанта Яндекс.Такси.

{"video":"http:\/\/www.youtube.com\/embed\/8TBrQckIOQM","videoId":"8TBrQckIOQM","image":"\/assets\/videoGallery\/8\/40\/f4823f2c30459ebe96c78d96ac50d1fd.jpg","title":"","desc":"","videoDuration":0}

Первый фотоконтроль

Пассажиры хотят, чтобы к ним приехала чистая красивая машина с дружелюбным водителем. Конечно, таксопарки сами следят за качеством услуг, но стандарты у всех разные. Поэтому мы создали собственную систему контроля качества:
- Экзамен Яндекс.Такси
- Разбор обращений пассажиров в службу поддержки
- Фотоконтроль
- Осмотр автомобиля и проверка документов

Следите за автомобилем
В систему контроля качества Яндекс.Такси входит фотоконтроль. Чтобы пройти эту проверку, нужно отправлять фотографии через Таксометр. Кроме того, действует мобильный контроль (МКК), и вместо пассажира водителя может встретить контролер Яндекс.Такси.

Позаботьтесь о том, чтобы автомобиль всегда был готов к проверке.
- Работайте только на том автомобиле, который указан в профиле.
- Чистите салон, вовремя мойте и проверяйте автомобиль, следите за исправностью ремней безопасности и кондиционера.
- В салоне и багажнике не должно быть лишних предметов и посторонних запахов. Запрещено хранить в зоне видимости оружие или демонстрировать его пассажирам.
- Не приезжайте на заказ с посторонними людьми.
- Помните, салон автомобиля - это рабочее место водителя. Неуместно украшать его персидским ковром, коллекцией мягких игрушек, религиозными атрибутами или самодельными креплениями для смартфона. Пусть в салоне будет только то, что действительно может пригодиться во время поездки, например влажные салфетки, бутылка воды, одноразовые пакеты и зарядное устройство.

Фотографируйте автомобиль и документы правильно
Предупреждение о фотоконтроле приходит заранее. Для фотосессии найдите освещенное место, чтобы на снимках автомобиль было хорошо видно.

Условия успешного прохождения контроля:
- Держите телефон горизонтально;
- Соблюдайте последовательность фотографий, указанную в подсказках;
- Следите, чтобы все элементы полностью попадали в кадр;
- Фотографируйте только то, о чем сказано в инструкции;
- Если фотография не удалась, сделайте снимок еще раз.

Если какой-либо снимок отсутствует или по фотографиям невозможно убедиться, что с машиной все в порядке, - ваш автомобиль будет заблокирован в сервисе до выяснения обстоятельств.

{"video":"http:\/\/www.youtube.com\/embed\/swJ0jPR-wfk","videoId":"swJ0jPR-wfk","image":"\/assets\/videoGallery\/8\/41\/7747355098005d76067d45c47b3bab8d.jpg","title":"","desc":"","videoDuration":0}

Онлайн-урок. Первый фотоконтроль

Что делать если нет заказов?

Вы новичок?
Новички не получают заказы до подтверждения ВУ. Если вы только подключились к Яндекс.Такси, обязательно пройдите фотоконтроль водительского удостоверения. Он приходит автоматически, согласитесь на прохождение и сфотографируйте свои документы.А для получения заказов в Москве, нужно обязательно сдать экзамен.

Вы в статусе «Занят»?
Проверьте - возможно, вы включили статус «Занят». Дополнительно в Таксометре предусмотрена защита от случайного снижения показателей. Она действует так: если водитель не принимает заказ трижды, включается статус «Занят». Таксометр считает, что вы отвлеклись или заняты. Если ситуация под контролем, просто включите снова «На линии».

Интернет работает?
Принимая заказы на телефон, помните, что во время разговора интернет не работает и сигнал прервется. Если сигнал неожиданно пропал, включите режим «В самолёте», подождите несколько секунд и выключите его, проверьте, есть ли интернет и включена ли Геолокация. В некоторых случаях помогут дополнительные инструкции по поведению в нестандартных ситуациях.

Нет проблем с GPS?
Если передача GPS-сигнала отключена, заказы приходить не будут.

Вы в безлюдном районе?
Возможно, вокруг вас сейчас просто нет пассажиров. Используйте карту спроса в Таксометре.

Может, вы заблокированы?
Еще одной причиной по которой могут отсутствовать заказы может стать блокировка.
Что проверить:
- человечек-индикатор при блокировке становится красным. - Сообщенияесли выявлены нарушения на фотоконтроле, или пожаловался пассажир – ищите сообщение о причине блокировки в Таксометре. - Вы также можете обратиться в таксопарк или в службу поддержки: заполните форму, прикрепите фотографию или скриншот при необходимости. Обращаться в службу поддержки можно и через Таксометр.

С рейтингом все хорошо?
Если причиной отключения от заказов является рейтинг и другие показатели водителя, то:
- В разделе «Рейтинг» указано, когда вам начнут поступать заказы.
- Один из показателей в разделе «Рейтинг» в красной зоне.
- Скорее всего вы получали уведомление об отключении заказов Яндекс.Такси.

Может быть, вы много отменяете?
Если вы уже приняли заказ, отменяйте его только в крайнем случае. Это сказывается на распределении заказов в будущем.

Как дела с балансом?
Причиной отключения заказов Яндекс.Такси может быть ваш баланс, если он ниже лимита, установленного таксопарком. В этом случае необходимо пополнить баланс или обратиться в таксопарк.

{"video":"http:\/\/www.youtube.com\/embed\/WazxKHoVuW0","videoId":"WazxKHoVuW0","image":"\/assets\/videoGallery\/8\/42\/1c8921635837a4f3beda2090483c89db.jpg","title":"","desc":"","videoDuration":0}

Онлайн-урок. Если перестали поступать заказы от Яндекс.Такси

Пятёрки от пользователей

Правило № 1. Готовьтесь к встрече заранее
Уделите внимание своему внешнему виду, чтобы одежда и прическа были опрятными.
Заранее позаботьтесь о заправке и мойке автомобиля. Особое внимание уделите чистоте стекол и ручек в дождь и снег. Протрите их перед тем, как пассажир сядет в салон.
Не курите в салоне и не используйте парфюм с резким запахом. Почаще проветривайте салон и пользуйтесь нейтральными салонными освежителями.

Пассажир высоко оценит поездку, если у вас найдется:
- зарядное устройство,
- бутылка воды,
- зонт,
- влажные салфетки.
Такие детали отличают водителя - профессионала.

Правило № 2. Будьте пунктуальны и тактичны
Нормой считается, если водитель не опаздывает на заказ даже на минуту. Подъехав по адресу, нажмите кнопку «На месте» и дождитесь пассажира. Звонить можно только в крайнем случае: если началось платное ожидание или если нет возможности подъехать точно по адресу. Не стоит сигналить пассажиру для привлечения его внимания. Это невежливо. Пассажир найдет вас по номеру вашего автомобиля, который отображается в его приложении.

Правило № 3. Проявите внимание к пассажиру
Выберите удобное место для посадки. Поприветствуйте пассажира и представьтесь. Откройте дверь. Помогите погрузить багаж. Предупредите, что дополнительные услуги оплачиваются отдельно. Помогайте пассажирам пожилого возраста, инвалидам и пассажирам с детьми. Прислушивайтесь к просьбам пассажира отрегулировать настройки кресла или настроить комфортную температуру (22-25 градусов).

Правило № 4. Уточните адрес и маршрут
Уточните адрес, если он не указан заранее. Постройте маршрут в навигаторе и предложите пассажиру на выбор несколько вариантов. Когда маршрут выбран, включите таксометр и начинайте движение.

Правило № 5. Обеспечьте безопасность и комфорт
Трогайтесь и тормозите плавно, иначе плохая оценка вам обеспечена. Пользуйтесь выделенными полосами. Соблюдайте правила дорожного движения. Помните, вы в ответе за жизнь и здоровье человека, который находится у вас в машине. Избегайте разговоров по телефону во время поездки. У пассажира могут возникнуть сомнения в том, что такая поездка безопасна.
Будьте ненавязчивы. Выберите Радио Джаз, или Монте Карло на минимальной громкости. Чаще пассажиры хотят ехать в тишине. Разговоры без необходимости или громкая музыка могут испортить впечатление от поездки. Если пассажир просит включить конкретную радиостанцию - постарайтесь выполнить просьбу, а после завершения маршрута включите волну, рекомендуемую Яндекс.Такси по умолчанию. Поддержите разговор, только если пассажир заговорил с вами. Старайтесь избегать острых тем, таких как религия, политика и спорт. Подобные темы могут приводить к разногласиям и спорам.

Правило № 6. Уточните место остановки
Подъезжая по указанному адресу, уточните у клиента, где удобно выйти. При выборе места для остановки руководствуйтесь правилами дорожного движения и пожеланиями пассажира.

Правило № 7. Соблюдайте правила получения оплаты
При наличной форме оплаты назовите клиенту итоговую стоимость поездки. Получите деньги и дайте сдачу с точностью до рубля. Помните, что наличие сдачи - полностью ваша ответственность. При безналичной форме оплаты сумма спишется со счета пассажира автоматически. Помните, недопустимо удерживать пассажира в салоне до подтверждения списания безналичной оплаты. Поэтому рекомендуется завершать поездку с безналичной формой оплаты или оплатой по промокоду за 30-35 секунд до прибытия на место. За это время система успеет связаться с банком. Если на счету пассажира не окажется достаточно средств, форма оплаты изменится на наличные, и тогда у вас будет время принять оплату в другой форме.

Правило № 8. Помогите выгрузить багаж и попрощайтесь
Проверьте салон (пассажиры часто забывают свои вещи). Если вы обнаружили забытую вещь, сообщите об этом в службу поддержки Яндекс.Такси или в свой таксопарк. Подробнее о перевозке багажа и животных.

Правило № 9. Избегайте намёков на оценки и чаевые
Помните, что просьба поставить хорошую оценку может дать обратный эффект. Ни в коем случае не делайте намеков на чаевые. Пусть пассажир сам решит, хочет ли он отблагодарить вас за поездку дополнительно. Чтобы увеличить вероятность получения чаевых, уделите больше внимания качеству оказываемых услуг.

Правило № 10. Не звоните пассажиру после поездки
Запрещено звонить пассажиру после поездки, а также передавать его номер телефона третьим лицам. Если на вас поступит жалоба, это приведёт к вашей блокировке в сервисе, и вы не сможете больше получать заказы. Исключением может стать случай, когда пассажир забыл в салоне свои вещи. Если пассажир пожалуется на негативный опыт пользования сервисом, обязательно выслушаете критику, не вступайте в спор. Расскажите ему, что водители заинтересованы в повышении качества обслуживания и работают над этим.

Соблюдайте перечисленные правила, полагайтесь на здравый смысл и следуйте законодательству.